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Kindle大面积缺货、卖家遭遇“封店潮”,亚马逊在中国还剩下什么?

1月4日,有媒体爆料称kindle大面积缺货,有可能退出中国,Kindle的硬件团队也已于去年11月被裁撤。对此,亚马逊中国回应称:“我们致力于服务中国消费者。消费者可以通过第三方线上和线下零售商购买Kindle设备。部分机型目前在中国市场售罄。”

据了解,亚马逊Kindle天猫官方旗舰店已于2021年10月底闭店,至今未恢复。在Kindle京东自营旗舰店中,也只有一款销量超过5万件、售价658元的青春版在售。销量最高(超过20万件)、售价998元的经典版以及销量超过1万、售价2757元的Kindle Oasis尊享版均显示“无货”。Kindle是亚马逊在2007年发布的一款墨水屏电子书阅读器。2013年,Kindle进入中国。用户可以通过在亚马逊购买电子书,或从网络上下载电子书等方式在Kindle上阅读。

Kindle曾引领电子书风潮,因为技术工艺简单,小米、掌阅、科大讯飞等公司接连入局,国内与之类似的阅读器产品也在随后出现。不过,阅读器只是电子书的载体,真正能够拉开各家之间差距的是背后的内容生态,但目前仍未能有一家脱颖而出。

随着Kindle缺货,亚马逊在中国的生意又少了重要一支。

2019年7月,亚马逊正式关闭中国本土电商业务,并在随后关闭了配送中心。当时,亚马逊宣布将仍将保留亚马逊全球开店、海外购业务、Kindle和亚马逊云计算等业务

在亚马逊全球开店方面,2021年5月开始,亚马逊中国卖家经历了大规模的“封店潮”,账户资金也被冻结。亚马逊给出的解释是,这些卖家存在“操纵用户评论行为”,比如承诺“好评返现”等。

以跨境大卖家“有棵树”为例,旗下近340个亚马逊账号被封,约占2021年1月至5月亚马逊平台存在销售收入的月均站点数的30%左右,被冻结的资金也达到了1.3亿元。

对此,亚马逊全球副总裁戴竫斐表示,此举措并非针对中国,其他国家的商家都有涉及,且并未影响中国卖家在亚马逊平台的整体业务增长。在过去的5个月(2021年5-9月),亚马逊关闭了约600个中国品牌的销售权限,其中涉及这些品牌的约3000个卖家账号。

亚马逊方面表示,被冻结的资金主要用于处理潜在的客户退货退款需求,一般而言,相关卖家在90天内可通过申诉方式取回被冻结资金。

在海外购方面,亚马逊未曾公布在中国的销售额数据,但我们仍可以通过数据对比来看亚马逊海外购的体量大小。

海关总署公布的数据显示,2020年,包括亚马逊海外购在内的中国跨境电商进口总额在5700亿元左右。相比之下,仅今年天猫双11的销售额就达到了5403亿元。2021财年(2020年4月初至2021年3月底),阿里巴巴GMV达到8.12万亿,是跨境电商进口总额的14倍。亚马逊海外购中国区负责人李岩川曾透露,从2015年到2020年, 亚马逊黑五订单量增长近7倍。

在亚马逊云计算方面,根据IDC发布的报告,国内公有云市场份额第一的是阿里云,紧随其后的是腾讯云和华为云,而亚马逊云科技只排在第五。另外,在去年7月和12月,AWS也曾多次出现服务中断、大面积故障等问题。

不止中国,亚马逊在全球范围内也遭遇危机,印度、意大利政府及欧盟接连对其展开反垄断调查。12月9日,意大利反垄断监管机构宣布,由于滥用市场主导地位,决定对亚马逊处以11.28亿欧元(约合人民币81亿元)的罚款。亚马逊回应称,坚决反对意大利反垄断机构的决定,将提起上诉。

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