售价39.9质量就"打折扣"?小米电动牙刷无故半夜自启

文、图/广州日报全媒体记者 许晓芳

3·15曝光台

电动牙刷无故自行启动 用户夜半惊醒

市民程先生向记者投诉称,2月23日凌晨,他在睡梦中突然被一阵异响惊醒。循着重复不断的“嗡嗡”声,程先生在洗漱间发现了自己此前在抖音直播间购买的小米电动牙刷正在震动。他反复尝试关掉牙刷电源,但电动牙刷依旧继续保持时断时续的震动状态。“电动牙刷从3点50分左右开始震了整整半小时,等到没电了才彻底停下来,害得我觉都没睡好!”回想起当晚的遭遇,程先生至今仍愤愤不平地表示此后也不敢再给该台电动牙刷充电。

记者了解到,程先生此次出现问题的电动牙刷是于去年4月份在某直播平台购买的,售价仅39.9元。“小米居然在电动牙刷这样一个较为基础的生活用品上出现如此低级的问题,实在是令人意想不到,也让我有些失望。”程先生对记者表示。

“我发现网上有很多跟我一样的案例!”程先生告诉记者。记者上网搜索了“小米牙刷自动启动”,发现有很多消费者有相似的经历。“吵死我了!” “半夜一直震动,又要等到第二天早上才能修,这电动牙刷是不是该赔偿精神损失费?”消费者的不满溢于言表。还有消费者表示购买了6台一样的产品,基本都坏了,有一台更是连第一次充电都充不上。

有电器维修人士对记者表示,小米电动牙刷出现自动启动的问题很可能是因为其产品存在防水缺陷。一旦电子产品进水,就很容易出现线路短路或者开关接触不良的情况。该专家表示,对于电动牙刷来说,很重要的一点就是要做好防水工作。

小米官网显示,该型号电动牙刷为IPX7级全机防水,且称该标准产品在水下1米浸泡30分钟不会导致设备损坏。

事件发生后,程先生尝试联系抖音平台客服,客服表示不负责解决售后问题。

为了彻底解决问题,程先生还是带着牙刷前往广州天河区的一家小米服务中心。陪同程先生前往现场时记者发现,有很多工程师在现场为消费者解决产品问题。现场工作人员对程先生表示,该电动牙刷为小米生态链品牌米家产品,在一年保修期内可以提供换新服务,但一年保修期是从第一件产品购买之日算起的。也就是说,程先生的电动牙刷是在2020年4月份购置的,如果新换的电动牙刷在今年4月份保修期后再出现质量问题,将无法再享受保修服务。

关于电动牙刷的保修政策,记者翻阅小米官网发现,官网称“自用户签收次日起十五日后,发生非人为损坏性能故障,经由小米售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务” 。但在并未检测的情况下,程先生被告知可以在几天后过来拿新的电动牙刷。截至记者发稿,程先生还未拿到电动牙刷,对于电动牙刷自动启动的疑问亦未得到明确答复。

专家观点

一些产品品类不适合维修

对于小米提出的“不修换新”,第一手机研究院院长、旭日大数据董事长孙燕飚对记者表示,有些特殊的产品品类并不适合维修,甚至维修成本比换新的成本还更高。他向记者举例称,“像智能无线耳机、电动牙刷等产品,可能存在维修难度较大或是维修体验不佳的情况。就这些产品来说,商家为消费者提供换新服务或许是一个更佳选择。”而且他表示,由于现在更多年轻人的消费习惯发生了变化,未来品牌对于产品的保修服务或许也将做出调整。

对此,小米方面也表示,由于生态链涉及品类较多,有些单品维修体验不佳,小米便会采用以换代修的形式,大部分产品还是采用维修方式。据小米解释,电动牙刷涉及防水密闭,属于维修体验不佳的情况,因此以换代修。

对于小米生态链的快速发展,有业内人士表示,这为小米带来了很多发展奇迹,但也有观点指出,小米在快速发展的情况下更应坚守初心,坚持做“感动人心,价格厚道的好产品”,而不应该在强调性价比的时候,忽略了产品品质。

法律人士意见

商家应按约定承担义务

尽管部分产品可能不适合维修,但对于产品的质量保修问题,广东胜伦律师事务所吴英律师对记者表示,根据《消费者权益保护法》,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。“商家和消费者之间若是约定了一年内可检测维修产品,那么只要消费者坚持维修,商家就应当按照约定承担检测维修义务。”

至于新更换产品的保修期限,业内人士则倾向认为,更换的新产品仍应符合质量要求,其质量保修期仍应按照新产品的保修期来计算,即从换货之日起计算。

此外,对于消费者在网络平台下单后平台的义务问题,吴英律师则表示,按照《消费者权益保护法》规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。因此,如果消费者通过直播平台下单购买商家产品,在平台无法提供商家的联系方式时,消费者权益受到损害时也可以向相关平台方索赔。

最后,吴英律师也对消费者作出维权方式的科普,她表示,当消费者和经营者发生消费权益争议时可以请求消费者协会调解,或者向有关行政部门投诉;在追究民事责任方面,如果约定了仲裁,可以向仲裁机构申请仲裁,没有约定仲裁的则可以向人民法院提起诉讼。

小米申请铁蛋商标:雷军曾称小米首款汽车预计3年后推出

小米注册的新商标浮出水面了,不少网友直呼更接地气了。企查查APP显示,小米科技有限责任公司于近日申请注册多个“铁蛋”商标,国际分类包含食品、饲料种籽、燃料油脂等,目前商标状态均为商标申请中。

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联想再回应“常程跳槽小米”:常程不认可限制性协议是本人签字

“联想副总裁常程跳槽小米”再掀波澜。联想集团今日表示,关于常程违反竞业限制义务纠纷一事,该案已经在北京市海淀区劳动人事争议仲裁委员会进行了多次庭审。联想集团表示,由于常程不认可其本人签字的真实性,经仲裁委员会指派,法大法庭科学技术鉴定研究所已对常程2017年7月24日签署的《联想限制性协议》进行鉴定,鉴定结论显示确系常程本人签字。我们对最后判决结果充满乐观,相信法律会给出公正的评判。

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小米智能机新设计专利曝光 采用双弹出式前后置摄像头

近年来,手机厂商一直在努力提升智能机全面屏的“屏占比”,为此想出了包括刘海开槽、打孔、翻转、滑盖、甚至电动弹出式的摄像头模块设计。有趣的是,荷兰科技博客 LetsGoDigital 近日发现,小米竟然提交了一项采用双弹出式前后置摄像头的智能机设计专利。

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小米十周年公开演讲下半场:三款“超大杯”产品发布

8月11日晚间消息,今晚,雷军发表小米十周年公开演讲,公开分享小米十周年创业故事。在这次活动上,小米还发布了多款新品,包括“小米10 至尊纪念版”,“Redmi K30至尊纪念版”两部手机,电视大师第二代产品等主力手机/电视“超大杯”产品,以及小米智能追踪式无线充等周边产品。

发布于:8月以前  |  423次阅读  |  详细内容 »

小米电视遭到商业诋毁 已成功申请诉前禁令

7月7日晚间消息,据ZEALER官方微博报道,小米电视遭到商业诋毁,小米委托“坤源衡泰律师事务所”成功申请诉前禁令。“坤源衡泰律师事务所”发布的文章显示,2020年6月9日天极网发布的《一场,真正的,专业拆机,荣耀智慧屏对比小米电视》拆机视频让小米电视突然被推到了风口浪尖。

发布于:9月以前  |  466次阅读  |  详细内容 »

门也智能化?小米生态链企业推出智慧门 售价4999元

小米生态链企业创米科技今日推出旗下首款智慧门——小白智慧门H1,并将于7月初在小米有品商城开启众筹,预售价3999元,日常零售价4999元。在安全性上,创米科技此次推出的创米小白智慧门H1采用了新型拉丝转印和珍珠烤漆工艺。门体结构仿照高架桥斜拉固定结构,加上内置的钢筋铁骨以及门体内填充的消音蜂窝板,整体结构厚实可靠。

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小米最便宜Wi-Fi 6路由 Redmi路由器AX5今日首销

6月9日,Redmi发布了旗下首款Wi-Fi 6路由AX5,搭载高通5核、支持Mesh组网,4路独立信号放大器。其定价249元。今天,这款路由器首销,到手价229元。外观设计方面,Redmi路由器AX5延续了小米一贯的白色简约机身设计,四根外置天线,支持128台设备同时接入。

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罗永浩卖小米10 粉丝有点难受

3月31日消息,锤子科技CEO罗永浩预告4月1日晚上8点的抖音直播带货要卖小米10手机。有一位铁粉留言:我能理解,但就是有点难受。罗永浩本人回复:难受啥?苹果不行的时候还拿过微软的投资呢,何况小米10 Pro做得确实非常好。

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极客风:雷军放出小米10“透明”壁纸

IT之家2月27日消息 今天雷军在微博放出了一张“透明版”的小米10照片,IT之家仔细一看原来是用了一张特殊的壁纸,雷军后续也在微博公布了这张壁纸。雷军称:“我们拍了一张拆掉后盖的小米10,用来做壁纸,是不是像透明版手机?”IT之家从小米官方获悉,2 月 28 日早 10 点,小米10将再次开售。京东小米10 Pro 双模5G5999元直达链接

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小米进军高端市场首款机小米10发布 全面支持5G网络

2月13日,小米10系列新机正式亮相,这是小米旗舰首次以纯线上直播的方式发布。此次发布的小米10共有两款产品,分别定名小米10和小米10 Pro。外观方面,小米10系列两款手机均采用了6.67英寸的AMOLED挖孔屏,具备90Hz刷新率和180Hz触控采样率,屏幕峰值亮度为1120nit。

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小米首款氮化镓充电器发布:65W小巧异常

小米10 Pro已经标配一颗65W功率的USB-C充电器(单买价格99元),同时小米还发布了旗下第一款采用GaN氮化镓材料的充电器,官方名称“小米GaN充电器Type-C 65W”,功率同样65W,但更加小巧。

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王腾科普小米10玩游戏诀窍:横屏握住屏幕开孔一侧发热量更小

IT之家2月10日消息 小米手机今日宣布,小米10采用的是立体散热系统。对此小米公司产品总监王腾也在微博上分享了自己先前用小米10测试《王者荣耀》时的体验。王腾首先简单介绍了一下此次小米10采用的散热方案:小米10采用了诚意十足的整机散热设计,拥有超大VC、超大石墨、核心旗舰石墨烯,同时小米10的温控点从1个增加到5个,还可以使用人工智能动态调整散热设计。同时王腾表示,因为小米10的主板设计在另一侧,打游戏时横屏握住屏幕开孔这一侧,手机发热的影响会更小,对于喜欢长时间玩手游的用户较为友好,长时间玩也只会有温热的感觉。从官方给出的有关小米10散热设计的资料上看,此次小米10采用了目前市面上最大面积的VC均热板,同时还使用了石墨烯散热材料来为处理器等核心元件散热。此外小米10还使用了6层石墨片,散热面积几乎覆盖全机身,同时在相机、闪光灯处也加了独立的石墨散热,机身内部也有大量的铜箔和导热凝胶。目前,小米10已经确认将于2月13日在线上发布,现已开启预约。小米10新品发布会2月13日14:00开始,届时IT之家将直播小米10新品发布会,并提供一部小米10旗舰手机作为互动奖品,欢迎关注观看。京东【小米10 旗舰新品2月13日14点发布】

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小米10上架京东自营:现已有近8万人预约

IT之家2月8日消息 今天上午10点,小米官方微博宣布小米10系列新机将于2 月 13 日下午两点发布,这是小米旗舰首次纯直播发布,官方还表示有更多精彩的“第一次”将会揭晓。与此同时,小米10手机也上架了京东自营平台,截止到2月8日晚上21点15分,京东平台已经有7.8万人的预约量。在核心配置方面,小米10将全线采用LPDDR5内存 ,搭载高通骁龙865处理器,后置108MP竖排四摄。设计方面,小米10系列均采用左上角挖孔曲面屏设计。很有意思的是,在小米宣布小米10发布之后,包括三星ISOCELL、汇顶、珠海冠宇电池、美光半导体等企业也都转发了相关的微博并表示期待小米10的发布,由此也可以看出小米10系列手机摄像头、指纹识别、电池、存储芯片等的供应企业。小米10新品发布会2月13日14:00开始,届时IT之家将直播小米10新品发布会,并提供一部小米10旗舰手机作为互动奖品,欢迎关注观看。京东【小米10 旗舰新品2月13日14点发布】抢先预约抽壕礼9999元直达链接

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小米官方科普:为什么LPDDR5 + UFS3.0是5G旗舰标配?

IT之家2月8日消息 小米手机今日正式官宣小米10系列手机,小米副总裁常程曾表示,2020年安卓高端旗舰机,骁龙865+LPDDR5+UFS3.0缺一不可。对此小米手机官方也在今日科普了一下LPDDR5 + UFS3.0的优势之处。小米手机官方表示,LPDDR5内存在速率大幅提升的同时也降低了功耗:得益于多Bank Group模式,LPDDR5器件内部增加了更多的并行数据通路,增加了数据带宽,提升了性能。与上代LPDDR4相比,LPDDR5的数据传输速率翻倍,由3200Mbps跃升至5500Mbps。此外小米手机官方表示,小米10在内存性能方面有约30%的大幅提升,未来将有更高规格的6400Mbps速率LPDDR5内存出现。官方强调小米10的功耗也要更低:相比LPDDR4X,LPDDR5的VDD2电源分为VDD2H和VDD2L,其中VDD2H由1.1V降至1.05V、VDDQ由0.6V降至0.5V。新加入了DVFSC和DVFSQ功能,根据工作频率动态调节工作电压,在低速工作时,将VDD2H和VDDQ分别切换至更低的0.9V(VDD2L)和0.3V电压,进一步降低功耗。而LPDDR4x器件在高速工作时需要一直保持2133MHz时钟频率,无形中会增加功耗。而LPDDR5时钟频率为800MHz,在数据有读写操作时会通过WCK信号达到最大工作频率,当读/写工作停止时,WCK信号也会停止,从而降低功耗。小米手机官方称小米10所配备的LPDDR5内存速率为5500Mbps,相当于每秒可传送44GB数据,大约为12个高清视频文件(3.7GB/个)。而内存对手机的稳定运行至关重要,高性能内存对手机整体流畅度的提升极有好处。官方以手机拍照为例,在现有条件下,如果手机的内存性能低下就会导致传导数据慢,进而造成拍照延迟影响体验。5G云游戏、AI运算等场景方面,小米官方表示LPDDR5高性能内存可以有效降低云游戏延迟、确保AI运算数据实时同步,为5G相关服务的衍生与发展做准备。LPDDR5对比LPDDR4X续航对比:1、综合场景下,用户续航提升约10%。2、在游戏(王者荣耀)场景中,省电约20%。3、在微信语音和视频场景中,省电约10%。UFS 3.0闪存:此外小米手机官方称,小米10系列支持UFS 3.0闪存,支持双通道的双向读写,UFS 3.0接口带宽为2900MB/s,而UFS 2.1为1450MB/s。同时UFS 3.0的接口电压也比UFS2.1更低,给闪存颗粒供电的VCC电源从2.9V降到了2.5V,而给主控供电的VCCQ从1.8V降到1.2V,接口电压的降低对降低设备的功耗和发热有帮助。实测:UFS3.0的每GB/s顺序读取的功耗相比UFS2.1降低60%,每GB/s顺序写入的功耗相比UFS2.1降低48%。UFS 3.0实测:拷贝11GB文件,只需23秒选择不同类型闪存,且容量均为128GB小米手机,使用AndroBench(版本5.0.1)软件。实测读写性能。以下为测试数据。实测数据显示,配备UFS 3.0闪存的小米10在闪存读写性能方面相比小米9有所提升:顺序读取速度是小米9的2倍,顺序写入速度是小米9的3.9倍,随机读取速度是小米9的1.7倍,随机写入速度是小米9的1.7倍。UFS 3.0与UFS 2.1在三种场景下的实测对比如下(小米10 Pro 256GB VS小米9 256GB):▲拷贝文件速度对比(5倍速)手机内复制一个11.17GB大小的压缩文件,小米10 Pro用时23秒,保持500MB/s上下。小米9用时60秒左右,速度在145MB/s-335MB/s之间浮动。▲游戏安装速度对比(3倍速)安装游戏《和平精英》,安装包大小1.9GB,小米10 Pro用时12秒。小米9用时19秒。▲游戏加载速度对比从点按《和平精英》图标到完全进入游戏,小米10 Pro用时18秒,小米9用时22秒。

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再遇“猪队友”:京东提前曝光小米10线上发布会时间

IT之家2月3日消息 今日下午,据数码博主@数码闲聊站 爆料,小米京东自营旗舰店放出了小米10新品发布与首卖时间的测试连接。目前,我们已无法在小米京东自营旗舰店查找到这一动态。相关动态截图显示,小米10新品首发时间为2月12日下午19:00,新品发布时间为2月13日下午14:00,新品首卖时间为2月14日上午9:00。这也意味着,小米10有望在发布后跳过预售阶段,直接发售。今日早些时候,便有爆料称小米10系列与黑鲨3系列将在线上发布。黑鲨科技有限公司CEO罗语周昨日也在微博询问“如何举办一场高品质的线上发布会”。根据此前信息,小米10系列采用左上角挖孔曲面屏,支持90Hz刷新率,搭载高通骁龙865处理器,后置108MP竖排四摄。

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小米启动紧急援助武汉行动 首批捐赠超30万医疗物资

1月24日上午消息,小米公司官微今日发微博称:小米集团启动紧急援助武汉行动。首批捐赠价值超过30万元的医疗防护物资(N95口罩、医疗口罩和体温计)昨夜陆续从各地启运,在相关部门的指引下,预计今晚抵达武汉市疫情防控指挥部。我们会密切关注疫情,并继续调拨物资。武汉挺住,我们同在!

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它曾开启1999元旗舰智能手机先河,后来才有了今天的小米

如果用九年时间打造一个人人都买得起的手机品牌,你会怎么做?带着这个问题,一个叫小米的品牌打开了国产智能手机的大门,让高配低价不再只是幻想,也让安卓定制系统走上了快车道。本期极客博物馆,我们就一起来聊聊九年前一款为发烧而生的产品——小米手机一代。没有设计就是最好的设计关于小米这个名字的由来,创始人之一的黎万强曾在他的《参与感》一书中这样提到「小米的标志图形设计是Mobile Internet(移动互联网)首字母组合MI,也是米的拼音字母。标志图形180°倒转后近似一个汉字的心字,只是少了一点,就是让用户省一点心。」所以在小米创立的一开始,它就瞄准了移动互联网的最前线,也因此和功能机时代划清了界限。2011年,社交网络才刚刚兴起,那时候的手机市场还是以线下销售为主,作为新品牌的小米最先开始尝试网络营销,这个牛皮纸盒的包装当时就很有噱头,官方号称可以承受一个人的重量,通过类似的造势,这款手机还没正式发售就受到了关注。「没有设计就是最好的设计」这句经典台词最早就来自于小米手机一代的发布会。虽然这款产品在外观上朴实无华,不过略带圆角的方正造型还是明显受到了当时iPhone的影响,而背后的MI logo也有类似的感觉,手机背面是塑料材质,但手感舒适。小米手机一代正面采用一块4英寸TFT显示屏,下方是传统的三大金刚按键,这款手机分辨率为854*480,ppi达到了245,在当时的表现力相当不错,要知道在当时的安卓阵营,屏幕分辨率够不够高就是人们选购的一个重要标准。虽然没有前一年发布的iPhone 4设计亮眼,在国产阵营中也没有魅族M9那样精致,但小米手机一代还是在发布后引起了巨大的市场反响,甚至引发抢购热潮,而这一切的原因就在于它打造的极致性价比。小米手机一代是最早采用高通MSM8260处理器的国产手机,双核1.5GHz处理器,1GB+4GB存储组合,800万像素摄像头以及不错的分辨率屏幕,这些在当时都算得上是旗舰配置,再加上高度定制的MIUI系统早早在网友当中建立的口碑,都让这款手机坐实了「为发烧而生」的口号,而在这一切配置下,小米手机开启了旗舰安卓1999元的先河,虽然在初期也出现过质量问题,但作为新品牌,小米手机确实创造了成功,因此引发了热潮。1999元就能买到旗舰配置,这在小米手机出现之前是让人想都不敢想的事情,因此小米抓住了机会。但这个价格显然没办法在线下做更多推广,所以小米很聪明地选择了线上售卖,但疯狂的抢购出乎意料,小米成功让人们了解了什么是饥饿营销,也就在那时候出现了「耍猴」梗,不过这也从另一方面说明这款手机的成功。软硬件一体化的成功MIUI虽然不是国内定制手机系统中最早的,但受欢迎度却很高。其实和很多厂商不同,小米是先打造了MIUI才推出了小米手机,这款在2010年就发布的安卓系统深度定制系统MIUI,凭借着功能丰富、快速迭代、可玩性高等优势,当时不少用户都选择给自己的三星、htc产品刷入MIUI系统。而在此基础上,雷军就曾在极客公园的演讲中公开表示自己做手机的想法,这便是小米手机诞生之前的故事,现在想想,正是十年前奠定的这一生态让小米成长到今天的样子。小米手机一代的成功离不开MIUI。一方面,通过在系统性能上的大量优化,它提升了当时安卓系统的使用体验,速度更流畅,使用更便捷。另一方面,MIUI还不断针对国内用户使用习惯增加新功能,T9拨号键盘,主题商店,可更换系统字体,这些都让MIUI更个性,也带来了比原生系统更好的使用体验,每周一更新的节奏在当时也很少见,这种快速迭代给用户带来了新鲜感,虽然这也造成了有时系统不稳定的问题,但总体来说确实加强了用户粘性。图片来自Android Authority极致的性价比和领先时代的安卓系统体验,让小米手机一代发布后迅速走红,也因此让小米快速迭代推出了更便宜的后续机型小米手机青春版和小米1S,没有记错的话,小米也是最早用「青春版」这个词来包装的厂商,通过持续迭代和营销,小米从一个名不见经传的品牌渐渐成为互联网上为人熟知的手机品牌,也才有了后续的成功。从MIUI系统诞生到如今小米MIX Alpha的惊艳设计,十年时间过去,小米不再只是「为发烧而生」的产品,庞大的生态和更好的产品让它成为很多人喜爱的品牌,而当我们回望当时的历史,会发现正因为它的出现,国产手机开始进入大众视野,也因此让更多人享受到了科技带来的乐趣。

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